龙湖物业十五周年发布会！国内首家公开标准，250条【项】升级！你知道吗？

龙湖集团旗下的业主代表们汇聚一堂，见证了龙湖物业标准白皮书正式发布的盛举。此举不仅标志着龙湖物业在发展历程中迈出了新的重要步伐，也为整个物业行业展示了未来发展的方向。

历史发展进程

自1997年成立以来龙湖物业管理，龙湖物业确立了“物业服务”作为其发展目标，并秉持“关爱一生”的服务宗旨。进入1998年，相较于众多同行还停留在对楼宇和庭院的看护层面，龙湖物业已成功获得香港品质保证局的认证，推进了服务流程的标准化和规范建设。此外，公司还主动举办各类社区文化活动，以此增强社区的文化凝聚力。经过15年的不断成长，龙湖物业已成功转型，不再仅仅是地产领域的辅助机构龙湖物业管理，而是一家能够独立进行财务核算、业务范围遍及全国的大型物业公司。

标准八次修订

龙湖企业在其成长轨迹上，第八次对物业管理规范进行了修订。在此之前，年度社区活动的策划并未成为既定规范的一部分。然而，在本年度，企业对年度内需举办的三大类社区活动的数量及具体举办时间做出了明确的规定。另外，之前仅适用于别墅区的某些规范，现已扩展至洋房和高层住宅区。与此同时，部分商业物业的管理标准也有所提高。

前期积极介入

龙湖物业的早期介入小组业绩斐然，在业主入住前，他们已代表业主向开发商提交了6000余条涉及调整与改进的提案。他们每月奔波于全国14座城市，为专项检查提供技术援助，监控服务质量，解决实际问题，旨在保障全国业主能够获得统一的高品质服务体验。

全国统一标准

自2003年起，“物业服务”概念逐渐被行业广泛认可，相关行业标准亦陆续发布。龙湖物业通过内部管理规范的重建与梳理，在全国范围内实现了服务标准的统一，确保了约28万业主享受到统一的服务质量。至目前，公司业务已拓展至14个城市，管理着74个项目，并持续致力于确保管理与服务的一致性。

引领行业方向

自“物业管理”阶段起步，龙湖物业逐步发展至“物业服务”，在此过程中，公司推动了标准的建立、文化的培养，并在全国范围内实现了扩张，始终保持在行业的前沿位置。在行业初期，公司便着手举办规模宏大的社区文化活动，这些活动为行业的发展贡献了宝贵的经验和借鉴。

助力品牌发展

龙湖品牌的全国扩张得到了物业规范的有力支撑。据龙湖集团市场总监秦力洪介绍，推行统一规范能够使更多龙湖业主享受到更加卓越的服务体验。自成立以来，经过15年的积累与成长，龙湖物业已建立了一套完善的服务与管理规范，这套规范凭借其创新模式与温馨服务，赢得了业界的广泛赞誉与认可。

龙湖物业不断改进服务标准，其目标是为业主带来更佳的服务体验，且在行业内树立典范。您认为，此次服务标准的升级，将如何具体地改善业主的日常生活？