投诉率降四成满意率至96%！顺义这街道咋做到的？

顺义区空港街道吉祥花园小区传来了令人振奋的消息北京空港物业管理集团，业主对物业管理的不满比例较之前下降了40%，满意度则攀升至96%。这一喜人的转变，得益于在党的领导下推出的创新物业管理模式，以下将为您详细解析。

党建引领新探索

位于首都机场附近的空港街道，社区结构复杂，住宅种类繁多，其中包括回迁住宅、商品住宅和别墅区等，约九成的顺义区外籍人士选择在此居住。针对这一复杂局面，街道部门率先设立了物业管理科，并组建了专门的物业管理团队，同时各社区居民委员会也指定了负责物业管理的专员。同时，设立物业管理四方联席会议机制，以监督服务质量、化解各类矛盾；在此过程中，以党建引领为核心，打造“红色物业”模式，成为街道层面的一项创新实践。

居民诉求速回应

吉祥花园小区的安连增大爷已步入耄耋之年，他经常与老邻居一同在信报箱附近进行活动。他们指出小区缺少遮雨设施，居委会对此做出了快速反应。修建雨搭的资金来源于物业的奖励金，街道层面则建立了相应的评价体系，用以奖励表现优异的物业项目。此外，小区单元门背阴处的路面硬化以及楼道灯泡的更换也使用了这笔资金。社区党支部书记绳桂玲表示，审批流程迅速，施工进度及时，确保资金精准投入，居民对此表示满意。

投诉下降满意度升

以往物业解决问题的时间较长，而现在引入了快速审批流程，物业能够在一天之内开始施工。民众的日常问题得到了重视，业主对物业的投诉数量显著减少，降幅达到四成，满意度则上升至96%。这一数据变化彰显了新型管理模式的效果，使居民切实体验到了服务质量的提升。

条例明确治理架构

《北京市物业管理条例》明确了在党的领导下进行工作布局和治理体系的建设。朝阳门街道为回迁居民设立了自主讨论的场所，使得159户居民成功获得了房产证。尽管吉祥花园社区目前尚不具备召开业主大会的条件北京空港物业管理集团，但社区居委会正在考虑成立物业管理委员会，目前该委员会的架构、成员和职责已经基本确立。

持续改进服务质量

在未来的日子里，吉祥花园社区将依托物业管理委员会的力量，对服务质量进行进一步的提升。通过集体协商和共同治理，社区内各类问题将得到妥善解决，从而提升居民的生活品质。在此过程中，党建引领在物业管理中的重要性日益显现，它不仅显著提升了居民的幸福感，同时也为社区的持续发展提供了强劲的动力。

全市党建开花结果

在吉祥花园及朝阳门街道之外，全市众多社区正积极实践党建引领工作，该模式已取得显著成效。它有效解决了诸多实际问题，并显著提高了物业服务的质量。这一举措正助力北京物业管理行业迈向新的发展阶段，为居民创造了更加优质的居住环境。

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