保利物业赵广峰的四位一体？让物业服务消费公开透明的秘诀

物业服务消费的公开性及透明度始终是社会关注的焦点问题。保利物业的副总经理赵广峰所提出的“四位一体”管理模式宝利物业管理有限公司，为推进物业服务消费的公开透明提供了创新性的思路和切实可行的实践策略。

会议概况

2021年8月4日，广州市举办了一场名为“加大物业服务收费信息公开力度工作座谈会”的会议。该会议由广东省住房和城乡建设厅负责指导，并由广东省物业管理协会承办。在此次会议中，广东省住房和城乡建设厅的党组成员、副厅长郭壮狮，以及住房发展与房地产监管处处长陈必暖等政府官员，还有广东省物业管理协会的当值执行会长杨国贤等众多协会成员均参与了会议。

主题演讲

保利物业的副总经理赵广峰在《善治善成，服务民生》主题演讲会上，详细介绍了保利物业在物业服务消费方面实现公开透明的具体措施。他强调，采用四位一体的策略，能够确保群众满意，同时让政府感到安心。这一新颖的观点，吸引了与会人员的高度关注。

党建引领

保利物业将党的领导置于核心地位，形成了以政府监管、社会协作和居民自我管理为特征的社区综合管理模式。在此模式中，政府承担起监管职责，保障物业服务遵循标准；社会各界踊跃参与，贡献丰富资源和宝贵意见；居民得以自主管理，提升对社区事务的投入感和使命感。该模式有效提升了社区治理的广度和深度。

工具保障

保利物业借助信息化平台工具，确保了服务与收费的公开与透明。业主能够实时查阅物业服务细节及收费标准等相关信息，实现了消费信息的公开化。此外，该平台还有助于物业企业提升管理和服务水平，进而增强工作效率与质量。

落地执行

保利物业构建了包含四个要素的运行机制，分别是体系化、制度化、标准化和信息公开化。体系化保障了各项工作的整体性和一致性；制度化明确了工作的具体规范和指导原则；标准化确保了服务品质和水平的稳定；信息公开化使业主能够全面掌握物业服务的具体信息。该机制有效保障了各项工作的顺利实施。

督导检查

督导检查阶段确保了工作从策划阶段至实施阶段形成了一个完整的闭环。通过定期的以及临时的检查，能够迅速识别并解决存在的问题，确保了项目的规范运作。此举不仅提升了物业管理服务的水平，同时也加深了业主对物业管理公司的信赖。

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