北新泾街道物业治理成果显著!五民工作法为何实效惊人?

7月28日,北新泾街道举办的媒体座谈会受到了广泛关注,与会代表人数众多。会上,代表们就物业费收缴率、物业服务品质以及居民满意度等议题进行了深入交流。街道通过实施“五民工作法”,在强化党建引领物业治理方面取得了新的成就,这一成果无疑为基层治理带来了新的观察角度和期待。

图片

治理痛点待解

图片

2024年,北新泾街道对12345市民服务热线进行了详尽分析,结果显示,在众多诉求中物业管理企业会计相关账务处理,物业治理方面的需求占据了相当一部分,约占三分之一。具体来看,在1389件热线诉求中,物业治理类诉求就达到了445件。这些问题主要集中在公共设施维修滞后、居住环境维护不足等方面,物业管理矛盾已逐渐成为影响社区品质和居民满意度的重要因素。朱剑伟,作为街道党工委的书记物业管理企业会计相关账务处理,明确指出,该问题已发展成为一项亟待解决的、具有复杂性的治理挑战。

创新“作战”体系

图片

为应对这一挑战,北新泾街道实施了“多格合一”的深度融合策略,并建立了“1+1+3+X”的作战体系,该体系涵盖网格长、街区书记、城管、城运、综治专员,以及物业和业委会的核心成员。依托这一作战体系,街道创新推出了“五民工作法”,打破了传统思维模式中的二元对立,进而形成了一个共建、共治、共享的基层治理新格局。

解民忧赢信任

在“五民工作法”框架下,“解民忧”扮演着核心角色。街道推行红色物业的便民政策,着力缓解居民的切实困扰,旨在重塑居民对物业的信心。通过实施多样化举措,居民明显感受到了物业服务的改善与诚意,逐渐消弭了过往对物业的不满和疑虑,为后续治理工作的顺利开展奠定了稳固的群众基础。

纾民困出新招

在“纾解民众困境”方面,街道实施了新颖的服务策略,有效解决了物业历史上的遗留问题。对于面临困难的群体,实施了“分阶段缴费”的方案。这一举措不仅消除了物业长期存在的难题,而且充分关照了困难居民的实际情况,达成了物业与居民的双赢局面。此外,该措施也缓解了双方之间的矛盾,对社区的和谐与稳定产生了积极影响。

图片

明民责促缴费

加强“数字法治”品牌塑造,通过“明民责”让公众明确了解缴费义务。借助法律手段,支持物业管理公司有序推进催缴工作,构建法治化的收费机制。由此,居民对缴费义务有了清晰认识,物业管理公司也能更高效地完成任务,这在一定程度上缓解了物业费收取的困境。

治理成效显著

北新泾街道以党建为引领,依托“五民工作法”实现了显著成果,在物业管理方面取得了突破性进展。通过广泛征集民意和汇聚智慧,有效解决了长期存在的难题,并借助网格化管理手段解决了众多民生问题。物业企业党组织与困难老人建立结对关系,提供多样化的服务,赢得了居民的广泛赞誉。不断深化服务措施,促进了良好的互动,持续提高了居民的生活水平。目前,街道正致力于治理创新,以此不断促进物业管理从被动应对向主动进攻方式的转变。

北新泾街道所采取的治理手段为我们提供了丰富的参考经验,对此,您觉得“五民工作法”在其他地区的推广运用是否能够实现?

图片

本文转自网络,如有侵权请联系邮箱:admin@qq.com