你知道物业管理组织框架是怎样的,各岗位职责又有哪些吗?大揭秘?人员配置和职责你都清楚吗
物业管理运作的高效性直接影响到小区居民的生活质量,永丰新城国际项目最近发布了物业管理组织的具体架构以及各个岗位的职责分工,这一举措引起了公众的广泛关注。
组织架构揭秘
永丰新城国际物业管理公司的组织结构明确。项目主管负责一人,负责对项目进行全面的协调与安排。行政主管同样为一员,主要负责协助整体的管理工作。客服中心原计划配置四人,目前已有三人到位。维修中心目前缺少一名员工,整体需要三人。秩序保护岗位设置完善,包括主管、班长、门岗、巡逻岗等,职责划分清晰,均采用三班倒制度,监控岗位现有人员超出编制三人。环卫部门涵盖清洁与绿化工作,目前共有员工十三人。
项目主管职责
项目主管向公司总经理汇报工作,并接受(项目中心)副总经理的指导。其职责包括指导员工对小区的设备设施进行有效管理,确保各项服务的质量。每日至少进行两次现场巡查,对运营、服务、设备等多个领域承担监督责任。负责制定工作计划,执行绩效考核及奖惩措施,并对不合格员工的辞退提出建议。
资金管理要务
该职位要求制定每月的资金使用方案,并严格遵循年度资金预算的规定。作为公司经营与服务管理的首要责任人,需精心计算每一笔资金支出,确保项目顺利运作,从而为公司的经济效益和服务质量打下坚实基础。
现场检查工作
项目主管需每日至少进行两次实地巡查,对物业服务及管理状况进行监管。同时,对工作成效进行抽样检查,若因决策失误或领导层问题导致经营状况或服务质量下降物业管理组织架构图,将承担直接责任。此措施有助于显著提高管理品质。
员工管理方面
负责执行员工内部管理与培训工作,并构建一支运作高效的服务团队。同时,负责建立并完善物业设施资料档案,对发生的重大事故和案件承担相应责任。定期对物业进行巡查,走访业主,以了解并沟通服务需求,处理各类投诉,并致力于构建和谐的客户服务关系。
活动与调查工作
依照公司部署参与评估与卓越竞赛,增强与外部交流。承担小区宣传任务及社区文化活动策划,增添业主休闲时光。定期实施服务质量反馈调查,对调查结果进行归纳物业管理组织架构图,持续提高服务质量。
如此明确且细致的组织结构以及岗位责任,是否能够真正保障物业管理的顺畅进行?您对这种物业管理模式有何见解?