6月16日襄阳物业新规公布！服务等级与收费标准有何变化？

6月16日，襄阳市物业管理协会对外发布了《襄阳市区住宅前期物业服务等级标准》。该标准详细阐述了两个服务等级的具体内容和对应的收费标准。这一文件的发布受到了广泛关注，其内容直接关联到众多业主和物业企业的切身利益。

新规发布

6月16日，襄阳市物业管理协会公布了《襄阳市区住宅前期物业服务等级标准》。该标准对两个服务等级和对应的收费标准进行了详尽规定。标准要求物业服务企业需清晰标注价格，并主动向业主披露服务内容和费用详情。这一做法既是对襄阳市相关政策的切实落实，也是规范当地物业服务市场的重要举措。

收费标准

根据通知所述，高层住宅的一级服务费用设定为每月每平方米1.4元，而多层住宅的相应费用为0.9元；二级服务在高层住宅的费用为每月每平方米1.2元，多层住宅的费用则为0.7元。这些收费标准与2018年制定的价格体系保持一致。2023年7月，有关于调整收费标准的提议被提出，但该提议最终并未得到执行。现行收费标准维持原有水平，同时着重提出“优质优价”的原则。对于未达标准的服务项目办公物业管理服务标准，将下调收费标准；至于服务品质超过标准的，其费用可以适度增加，但上调幅度严格控制在10%以内。

新规背景

襄阳市发改委、住建局和市场监督管理局共同发布的通告，促使此次服务规范的实施。该规范废除了2018年对空置房物业费按70%比例收取的规定。过去五年，收费标准问题一直存在争议。尽管2023年提出了四级服务等级扩展计划，但未能实施。现在，新标准的推出，意味着部分争议已得到解决。

核心变化

新规对空置房物业费用的处理方式进行了核心调整。规定明确要求，首先应依据合同约定，若合同未明确约定办公物业管理服务标准，则需依照民法典的相关条款执行。这一调整打破了“房屋空置无需缴纳物业费”的传统认知。据市物业管理协会相关人员表示，物业服务具有公共属性，即便房屋空置，公共资源仍需正常运作。这一调整对于界定业主与物业企业之间的权益关系具有显著影响。

服务标准

在多个关键环节，一级与二级服务标准存在显著差异。在紧急维修响应速度方面，一级服务承诺在半小时内完成，相较之下，二级服务需1小时；至于安全巡查的频次，一级服务在关键区域每小时实施一次巡查，而二级服务则是每两小时进行一次；在多层住宅的清洁工作上，一级服务确保每周执行两次清洁任务，二级服务则每周仅一次；对于电梯的管理，一级服务规定紧急报警系统必须始终保持有效状态，且在人员被困事件中，必须确保救援人员15分钟内抵达现场。

监管机制

为保障服务标准的有效执行，襄阳市实施了“红黑榜”制度。该市物业管理单位根据街道及社区所提供的数据，每三个月公布相应的名录。“红榜”所列项目将降低检查频次，并在评选优秀及招投标过程中获得优先考虑；而“黑榜”所列项目将接受特别监管，若连续两次上榜，可能触发建议更换物业管理公司的措施。襄阳市住房管理部门对业主进行提示，若业主在服务过程中遭遇不到位的情况，建议采取合法手段来保障个人权益；然而，若业主选择直接拒绝支付费用，可能会面临法律上的风险。

襄阳市最新发布的物业服务规范受到了公众的广泛关注，各界人士对此持有不同观点。针对其规定的收费标准，您认为是否公正且合理？