物业管理困境待解？非营利社区企业经营能否破局

物业管理领域长期面临“众说纷纭”的挑战，由于法律法规尚不健全，住宅区管理问题层出不穷，迫切需要进行改革。

行业乱象待解

当前，我国某些城市的小区物业管理面临着困境。由于历史与法律因素的交织，物业管理的问题层出不穷。一方面，物业公司面临收费难题，难以维持运营；另一方面，业主对物业服务不满，纷纷辞退物业，新旧物业交接期间甚至发生激烈冲突，这些现象严重破坏了社区的和谐氛围，亟需得到有效的整治。

盈利模式困境

传统物业管理企业主要通过收取公共性服务费用，即物业费来获取利润。大型企业普遍实行“酬金制”，即根据收取的资金提供相应服务，酬金比例通常在5%至10%之间。然而，从服务质量的角度来看，包干制并不如酬金制有效，而且物业管理耗材清单，在住宅物业领域实施酬金制相较于商业物业更为复杂。对于劳动密集型的物业企业而言，人工成本占据了总成本的大约六至七成，随着人均最低工资水平的上升，若不拓宽盈利途径，企业将面临亏损的风险。

现存问题剖析

专家们指出，物业服务企业普遍面临“收费偏低、服务质量不佳”的问题。这一现象与多方面因素相关，包括服务水平不高、企业入驻管理不规范、收费缺乏透明度、员工个人素质和业务能力不足等。这些因素相互影响，形成了一个不良的循环，进而使得小区物业管理水平难以得到有效提升，业主的满意度也随之下降。

改革观点纷争

关于如何打破物业管理中的不良循环，各方的看法存在差异。部分人提出，政府应发挥调控作用，而另一些人则主张推动市场化进程。现阶段，若众多业主拒绝缴纳费用，物业公司便会面临亏损，而传统的物业管理方法和模式已无法满足社区的发展需求，因此进行改革变得尤为迫切。

改革建议举措

政府应当解除对物业管理的管制，撤销对物业管理企业资质的准入门槛，以促进物业公司之间的充分竞争，实现自然淘汰。同时，政府还应着力培养市场中的甲方主体，支持业主委员会的成立，并对其监督物业公司的运营和更换。在市场两大主体高效运作的背景下，物业公司为求得生存，将不得不提高自身的服务水平。

物业费观点研讨

在采访过程中，政府相关部门及物业企业均指出“物业费用偏低并非理想状况”。物业费用偏低可能引发服务质量下滑，从而对业主的生活品质和社区的总体水平造成负面影响。适度的物业费用对于确保物业服务得以正常进行，以及营造健康的社区管理氛围至关重要。

关于何种改革策略能够更高效地破解物业管理中的挑战物业管理耗材清单，各界看法不一。我们诚挚邀请您参与讨论，发表您的见解。同时，期待您的点赞与文章的转发，共同促进交流。