物业服务规范发布！写字楼服务迈入新阶段？快来了解

写字楼物业服务行业长期面临标准化难题，郑州市最新颁布的《规范》为解决这一挑战提供了新的途径，有望推动该行业向更高品质的方向发展。

《规范》编制背景

写字楼内部设备与设施存在较大差异，业主和使用者对服务需求各异，这导致服务供应商在统一服务内容、项目及流程上遭遇难题，从而使得提升物业管理服务质量缺少有效途径。在此背景下，对写字楼服务的非标准化特性进行标准化处理，对增强物业管理服务商的整体竞争力及促进行业发展具有重大意义。楷林商服，作为龙湖智创生活旗下的一员，主导编制了这部全新的《规范》。该规范应时代需求而产生。

编制企业实力

楷林商服是国内写字楼行业的标杆企业，近期投身于《写字楼能源管理规范》这一中国物业管理协会团体标准的编制工作中。该公司在服务标准化和行业规范建设领域积累了丰富的经验。在本轮工作中，楷林商服承担了《规范》中写字楼服务规范编制的主要任务，凭借其深厚的经验基础写字楼物业管理流程，对服务内容的确定和服务等级的划分提出了宝贵的意见。

服务内容细分

《规范》针对写字楼服务的特殊性及客户的具体需求，对物业服务进行了详尽的分类，涵盖了基础物业服务，同时还包括为B端和C端客户量身定制的服务。以解决楼宇能耗问题为例，龙湖智创生活在服务项目中实施了一套全面性的“低碳能耗运维”策略，旨在应对各类空间使用的不同场景。

标准化输出成果

楷林商服已将写字楼物业管理的繁琐服务实现了从非标准化向标准化的转变，并已对外进行推广。龙湖智创生活通过推行能效和碳排放的双重控制策略，以及数字化驱动，助力企业削减开支、提升运作效率。此外，它还通过提供个性化的服务，完善产品结构及交付效能，保障了服务的持续稳定。此外，该机构拓展了泛行政服务的范围；同时，它拥有涵盖研发策划至运输的全过程能力；因此，能够提供一整套全面的专业服务。

实际案例展示

在小米产业园，龙湖智创生活运用智能平台对区域和设备运行状态进行实时监控，有效推动了管理工作的顺利进行。同时，为了确保服务标准得到广泛认同，一线员工接受了全面而细致的培训，这有助于维护服务质量的长期稳定。

行业发展趋势

郑州市发布的《物业服务规范 第4部分：写字楼》代表了众多城市商业楼宇在运营标准化和高质量发展的一个典型。至2023年，苏州市也出台了《商务办公楼宇物业管理服务指引》。在物业服务领域，寻求独有的竞争优势并提高服务品质，已经成为企业发展的关键转折点。

您对《规范》实施后写字楼物业管理流程，写字楼物业管理行业可能遭遇的具体效应有何见解？